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手信云郭惠:我理解的小程序直播对实体商家价值体现 --“场景化直播”价值
2020-04-14

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其实我自己基本不看直播,第一次看直播还是前段时间一个客户在抖音的直播,因为直播间里有客户朋友,听他们边聊边播,全程1个小时看完下来,感觉还不错。

这几天手信云友销小程序平台跟进了直播功能的开发与上线,也才真正开始思考抖音等平台直播与小程序直播背后逻辑的区别,以及小程序直播对于手信云友销客户的价值。

昨天客户直接在小程序上直播,算是手信云友销小程序直播的实战首秀,心里还是挺忐忑的,全程调试模式观看,并做体验跟踪。后来晚上问客户直播的感受,聊到零晨4点多,也印证与强化了自己的一些思考与理解。

这个客户朋友是有相对比较大的团队和社群资源的,早期有签约抖音的达人计划,在抖音上播时有部分公域流量支持,还请了电视台主持人主播,虽然客户也是第一次直播,但整个流程还是驾熟就轻,比较流畅。在小程序上直播时,社群资源发挥明显,所以效果也还挺好。客户前几天还直接签了薇娅帮助去带货。

但是手信云友销的定位服务的中小实体商家客户,大部分应该是不具备这样的团队与资源的,那么直播对于他们的真正价值在哪里呢?应该怎么去体现呢?

和朋友探讨,强化了自己的一个理念 -- “场景化直播


意识中,这应该是我自己提出的一个新的概念,那么应该怎么理解呢?我们慢慢一步步分析。

很多人的思维意识里,抖上活跃用户群体巨大,应该有大把大把的用户与流量,这是对的。而流量的获得并不是你开播就能有的,同样需要付出很多时间精力在短视频、短内容的制作上,吸引与积累粉丝,才有更多的机会。

而大部分商家,在没有粉丝积累的情况下,在抖音等平台直播,实际大部分观看者还是自己从朋友圈吸引过去的朋友。

本质上是自己在给抖音导流,而不是抖音给客户导流。而中小实体商家的成交场景还是在朋友圈和线下,最后还是要从抖音拉回来。要真正发挥抖音等平台的价值,需要花足够多的心思与精力去运营,或者说“经营”


小程序直播的到来,思维逻辑里有了一些新的有意思的一面。

商家上线一个店铺商城小程序,等同于把线下实体店铺,复制到了线上,而且是与微信深度融合的线上店。小程序中做好产品、服务、故事、案例的全面介绍,并通过图文音频视频内容构建一个立体的呈现。

当商家在小程序发起直播时,直面微信好友以及好友的好友,直面微信客户及客户的好友,在微信体系内以个人品牌专业直播的名义带动自己小程序店铺的爆光,带动客户朋友对自己店铺产品与服务的更多互动的机会。

这里面,小程序直播的本质并不是带货了,而是信息量更大的社交。本质上是给了商家更多的展示与表现自我品牌、更高效的建立社交信任的一个工具。

那么中小商家听到直播概念时激动,但第一想到的就是“退缩”,感觉自己做不了,不喜欢那种带货的感觉,也感觉放不下面子去表现。

实际上,这是被以抖音为主的娱乐性带货直播的概念误导了。商家在微信社交体系里面直播,其实并不需要去刻意去表演,恰恰想反,只需要去真实展现现实生活与经营的场景,通过场景去展现自我的专业、兴趣、知识视野与人格魅力,强化个人社交信任带动的实体店铺经营

这就是我说的“场景化直播”的逻辑。

每周定期,围绕自己经营主题与相关话题,三两好友或独自分享,做到持续。

以前线下实体店守店的逻辑通过小程序直播的拓展,获客与建立信任效率,会高出很多倍。

在这种逻辑下,店铺小程序成了线上的主场,小程序直播成了线下经营场景到线上迁移,同时互联网多媒体的立体表现,以更大的信息最更高效的获得客户的关注。而线下实体店则更多的转变成了社交聚会场景与线下体验场景,真正实现“线上小程序成为线下实体店的商业拓展,线下实体店成为线上社交的拓展”。

这样的场景化直播,与日剧增的积累,线下与线上的融合,其实无形之中就完成了客户的积累、社群的积淀与个人品牌的积淀,这些积淀配合线上的裂变属性,获取客户的效率会大大提升。


专业总结来讲,对于中小实体商家:
1.抖音等直播获取公域流量,需要持续短内容积累,不然其实本质也还是私域流量直播,很难获取新客户。

2.小程序直播为私域流量直播,通过场景化直播,可以强化社交品牌信任,大大提高获取客户信任的效率。

3.只需去表现真实的经营场景、自己的专业、兴趣、人格魅力,强化个人品牌,无须刻意表演或推销。

4.线上小程序店强化内容营销,强化客户基于自己产品和服务的社交互动;线下实体店强化为社交聚会场景与产品服务体验场景。